Frakt og levering

Vi samarbeider med Bring og tilbyr servicepakke - varene sendes til ditt postkontor eller post i butikk. Du blir varslet på SMS når pakken har ankommet og får oppgitt et kollinummer. Dette forutsetter at du har registrert mobilnummer på profilen din når du opprettet et kundenummer hos oss. Du oppgir dette kollinummeret for å få utlevert pakken din.
Vi gjør vårt beste for å sende din bestilling så fort som mulig. Når vi har mottatt din bestilling, sender vi deg en bekreftelse om dette til din e-postadresse. Vi gjør vårt beste for å få sendt pakken din dagen etter bestilling (på hverdager). I hektiske perioder må du dessverre påregne et par dagers forsinkelse. Det kan også oppstå uforutsette ting som forsinker levering.
Forsendelsen (tiden etter at Bring har hentet varene hos oss) skal normalt ikke ta mer enn fem dager over hele landet. Det er derimot noen unntak:
Levering til "ikke-fastlands-Norge". For egne rutiner for disse sendingene, kontakt kundesenteret vårt salg@norhand.no, tlf. 56 55 04 04.

Om din bestilling inneholder en bestillingsvare, må du regne med lengre leveringstid, fordi vi må bestille varen fra vår leverandør. Normalt tar ikke dette mer enn 14 dager. Du vil få en melding fra oss når varene dine er hentet av Bring. De henter pakker hos oss fem dager i uken. Husk at du kan sjekke «Min side» på våre nettsider for å spore pakken.

Iblant kan det dessverre hende at du får bestilt varer i netthandelen vår, som av en eller annen grunn (for eksempel feil i lagerstatus) ikke finnes på vårt lager. Du får da beskjed fra oss via e-post eller telefon, der du får tilbudt en erstatningsvare, eller tilsvarende vare med forsinket levering.

Husk at du må hente pakken din på posten innen 14 dager.(gjelder privatkunder). Etter det sendes varene i retur. Om du angrer på kjøpet, så henter du ut din bestilling og returnerer den til oss. Kontakt kundesenteret vårt på tlf. 56550404 for  å avtale retur. Husk å fylle ut vedlagt returseddel. Vi bytter varer eller krediterer deg fortløpende.

Har du fremdeles spørsmål om levering?
Kontakt vår kundeservice, så skal vi hjelpe deg så fort vi kan.

Revidert mai 2015